关于铁路宠物托运的电话咨询，以下是综合整理的信息：

一、官方客服电话

中国铁路12306客服电话

普遍适用于查询铁路托运业务，需致电12306铁路客服热线，通过语音服务选择“高铁动车票务及服务”中的“高铁列车宠物托运”选项，或直接咨询车站售票窗口。

中铁快运95572客服电话

部分车站（如南京火车站）提供宠物托运服务，可拨打95572客服电话咨询具体车站的办理流程和所需证件。

二、注意事项

动车组列车不办理宠物托运

动车组列车暂不支持宠物托运，仅限部分普速列车办理。

提前预约与证件要求

- 需提前1-2周联系车站确认办理时间，部分车站需提前一周准备检疫证明、免疫证明等材料。

- 必备证件包括：动物健康免疫证、主人身份证、动物检疫合格证明。

其他限制条件

- 宠物需符合20kg以下、笼子需通风防漏等要求。